所谓不知-11
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「欢迎光临。」楼书寧若无其事地招呼。男人微笑以对,至柜檯点了一杯维也纳。
原本楼书寧提了十二分的心神戒备,但男人寻个靠墙的位置,落座之后开始阅读,一个钟头过去半分动静也无。楼书寧忙着忙着,竟也忘了该要继续留神。
直至男人再度站至柜檯前,用着全店都听得见得声音开口:「不好意思。」
警戒心啪地跌回楼书寧的脑子里,他心道:来了!表面上也客客气气地回应:「是?」
男人将咖啡杯放到柜檯上,「鲜奶油里面有烟蒂,我喝到一半才看到,我觉得非常不舒服,恐怕我必须要求店家给一个合理的交代。」
楼书寧想,他一定比这人「更加」不舒服,一种被污辱的愤怒涌上心头,他定了定神,视线对着男人的视线,以平稳清晰的语调回道:「很抱歉,真的很抱歉,无论责任是否在本店,让您在这里有不愉快的经验,我们责无旁贷。我们绝对会彻查原因,给您合理交代,饮品的费用现在退还给您。」他停顿了极短的片刻,不给男人开口机会便用更坚定的口吻续道:「本店禁烟,同时对于店内卫生环境非常坚持,我们在此营业多年,相信一些常来的客人会同意并信任我们对于品质的维护,所以如果有心人蓄意毁损本店名誉,我们必会合理运用告诉权!但无论如何我们要表达歉意,现场客人如果对手中饮品有疑虑,我们也受理退费。恳请各位往后继续支持我们,感谢各位。这位客人,如您不嫌弃,请让本店再招待您一杯饮品。另外这是本店的新品卷,希望您还能蒞临指教。」
「不用了,退钱给我就好。」男人冷淡地说:「你们的东西我不敢再喝,你的处理,我也说不上满意。」
「嗯,很抱歉无法让您满意,」楼书寧点点头,口气温和,但视线却不温和,他问道:「您会希望报警协调吗?本店店内、柜檯和厨房都有安装监视录影系统,绝对可以配合调阅影像,釐清问题。还是您有觉得身体不舒服,需要陪您去医院检查吗?」
男人哼声,「我很忙,无意将这种小事闹大,只是认为你们应该检讨自己的卫生品质,喝到烟蒂真的太噁心了。」男人说完旋身就走。
而楼书寧深深吸了口气,交代叶诗涵留守柜檯处理可能会有的退费事宜后,开始检查自己的咖啡机、柜檯后的即时备品、食材、杯具,然后回到厨房,一拳捶在麵粉袋上。这是他从祖父母手中承接下来的店,包含所有对祖父母的回忆及他的用心维护,他无法容忍任何人出言污辱这里
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